Политика обработки персональных данных
ООО «ВОДОГОН». Сайт https://vodogon.ru. Редакция от 8 октября 2026 года.
1 Оператор и область применения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://vodogon.ru, покупателей, получателей заказов и лиц, обращающихся в ООО «ВОДОГОН» по вопросам товаров, услуг, заказов и обслуживания, в том числе по вопросам подключения к питьевой системе.
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ВОДОГОН» (ООО «ВОДОГОН»), ИНН 6165222366, ОГРН 1196196046100. Адрес: 344038, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, проспект Ленина, д. 97. Электронная почта по вопросам персональных данных: info@vodogon.ru. Телефон: +7 928 226-98-63.
Политика действует в отношении данных, обработку которых организует Оператор. Условия самостоятельной обработки данных банком, перевозчиком и другими самостоятельными операторами определяются также их собственными документами. Передача данных таким лицам не освобождает ООО «ВОДОГОН» от соблюдения обязанностей при собственной обработке и передаче данных.
Действующая редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте. Политика является информационным документом: ее публикация и посещение сайта сами по себе не заменяют согласие, когда закон требует получить согласие.
2 Принципы и правовые основания
Оператор обрабатывает данные для конкретных законных целей, ограничивает их состав необходимым для соответствующей цели и не объединяет базы для несовместимых целей. Данные уточняются при выявлении неточностей; хранение сверх необходимых сроков не допускается.
Основания обработки определяются отдельно для каждой цели. Для заключения договора по инициативе покупателя и исполнения заказа применяется пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Для обязанностей, возложенных законом, применяется пункт 2 части 1 статьи 6. Для обработки, основанной на согласии, применяются пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9; при рекламных контактах учитывается также статья 15.
Обеспечение безопасности сайта и документально обоснованная защита прав Оператора могут осуществляться на основании пункта 7 части 1 статьи 6, если при этом не нарушаются права и свободы человека. Это основание не используется для обхода требований о предварительном согласии на рекламу.
Оператор не требует согласия как единственного основания для обработки, необходимой для исполнения договора или закона. Самостоятельные условия поручения обработки другим лицам проверяются по части 3 статьи 6 № 152-ФЗ.
3 Оформление и исполнение заказов
Цель: принять и подтвердить заказ, заключить и исполнить договор, организовать оплату и доставку, передать кассовый чек, согласовать изменения и предоставить информацию о ходе исполнения.
Обрабатываются: фамилия, имя и отчество в объеме, необходимом для оформления и доставки; номер телефона; адрес электронной почты, если он указан для связи или чека; адрес или пункт доставки; сведения о заказанных товарах, стоимости, способе оплаты, номере и статусе заказа, платежа и доставки; сообщения покупателя, относящиеся к заказу. Для представителя организации — также сведения о представительстве в необходимом объеме.
Обрабатываются только данные, фактически необходимые для выбранного способа заказа и доставки. Дата рождения, паспортные данные, сведения о здоровье и иные избыточные сведения в обычных формах заказа не запрашиваются.
При указании другого получателя покупателю следует сообщить ему об оформлении доставки и предоставить возможность ознакомиться с настоящей Политикой. Оператор определяет законное основание обработки данных получателя, в том числе как выгодоприобретателя по договору, и не считает покупателя представителем получателя только вследствие заполнения формы.
4 Обращения консультации и обслуживание
Для ответа на обращение и заказанный обратный звонок Оператор использует имя, указанный канал связи и содержание вопроса. В запросе о подключении питьевой системы может обрабатываться указанный заявителем адрес объекта или подключения, если он необходим для ответа. Если обращение связано с подготовкой договора по инициативе пользователя либо исполнением действующего заказа, применяется соответствующее договорное основание. Для самостоятельного обращения, не покрытого иным законным основанием, Оператор получает отдельное согласие.
Для возврата, гарантийного случая, претензии и иной обязанности перед покупателем обрабатываются данные, необходимые для проверки покупки, связи, рассмотрения требования, возврата денег и исполнения обязанности. Реквизиты для возврата запрашиваются только тогда, когда они объективно необходимы для выбранного законного способа возврата.
Не следует направлять через общие формы сайта копии паспорта, платежные секреты, сведения о здоровье и данные посторонних лиц. Если для конкретного требования законно требуется документ, Оператор разъясняет, какие сведения нужны и как безопасно передать только необходимый объем.
5 Рекламные сообщения и необязательная аналитика
Подписка на рекламу является самостоятельной добровольной услугой. Для ее включения Оператор предварительно получает отдельное согласие на получение рекламных сообщений и отдельное согласие на обработку контактов для этой цели. Покупка, обращение, получение чека, гарантия и возврат не зависят от подписки.
Если подписка включена, используются только выбранные подписчиком каналы и сообщенные для них контакты, имя при его добровольном указании, сведения о подтверждении и прекращении подписки. История покупок и поведение на сайте не включаются в маркетинговый профиль без самостоятельного законного основания.
Необязательные системы аналитики и рекламные пиксели могут запускаться только после предварительного раскрытия их назначения, состава данных, получателей и сроков и получения необходимого отдельного выбора пользователя. Состав фактически используемых технологий и способы управления ими раскрываются в Политике использования файлов cookie и панели настроек.
Сообщения о принятом заказе, оплате, доставке, возврате и ответ на запрошенную консультацию направляются для соответствующей цели. Включение в них рекламного содержания требует отдельного предварительного согласия.
6 Как осуществляется обработка
Оператор использует автоматизированную и смешанную обработку: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу путем предоставления или доступа при наличии основания, блокирование, удаление и уничтожение. Обезличивание применяется только при наличии соответствующей цели и технической возможности.
Публичное распространение персональных данных настоящей Политикой не разрешается. Размещение отзыва с данными человека, фотографией или иной позволяющей идентифицировать информацией требует отдельной проверки оснований и, когда это необходимо, самостоятельного согласия на распространение.
При сборе данных граждан Российской Федерации предусмотренные законом операции осуществляются с использованием баз данных, расположенных в Российской Федерации. Настоящая редакция предусматривает схему обработки без трансграничной передачи. Ее подключение допускается только после отдельной оценки оснований и условий, выполнения требований статьи 12 № 152-ФЗ и актуализации информации для пользователей.
Доступ сотрудников и привлеченных лиц предоставляется в пределах их задач. Оператор обеспечивает конфиденциальность, учет прав доступа и меры защиты, соответствующие фактическим рискам.
7 Платформа сайта и получатели данных
Для технической работы сайта, приема и обработки переданных через него сведений используется российская платформа Тильда. Обработка по поручению Оператора осуществляется АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354, адрес: 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1. Поручение является частью условий использования платформы: https://tilda.ru/ru/dpa/.
В предусмотренной поручением инфраструктуре используются АО «Селектел», ИНН 7810962785, ОГРН 1247800067790, адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А, и ООО «ЯНДЕКС.ОБЛАКО», ИНН 7704458262, ОГРН 1187746678580, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528. Их участие ограничивается инфраструктурой, хранением и технической обработкой по соответствующему поручению.
Для оплаты через эквайринг Ozon Банка данные передаются ООО «ОЗОН Банк» и необходимым участникам платежной инфраструктуры в объеме, связанном с проведением платежа. Банковская обработка имеет самостоятельные предусмотренные законом и договором основания.
Для выбранного покупателем способа доставки через сервисы «Яндекс Доставка» или «СДЭК» необходимые сведения о получателе, контакте, адресе или пункте выдачи и заказе передаются исполнителю доставки, указанному в оформляемом заказе и транспортных документах. Юридическое лицо исполнителя и его роль определяются действующим договором. Полная клиентская база для исполнения отдельной доставки не передается.
При подключении иных сервисов Оператор заранее определяет их роль, перечень и цели передачи данных, применимое основание, место обработки и необходимые условия договора. Обработка по поручению допускается с соблюдением части 3 статьи 6 № 152-ФЗ. Самостоятельный банк или перевозчик не считается обработчиком по поручению только вследствие получения данных заказа.
Государственным органам данные предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законом. Самостоятельное рекламное использование получателями данных настоящей Политикой не разрешается.
ООО «Яндекс», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16: техническая работа электронной почты sales@vodogon.ru, прием, передача и хранение направленных Оператору обращений и необходимого объема доказательств согласия. Эти сведения используются только для соответствующей цели, без разрешения собственной рекламы.
Для передачи сведений заказа в подключенную интеграцию доставки используется ООО «СДЭК ФУЛФИЛМЕНТ», ИНН 6166119192, ОГРН 1206100017760. Передаются сведения, необходимые для обработки конкретного заказа и организации выбранной доставки; цель передачи не включает самостоятельную рекламную рассылку.
8 Платежные данные
Платежные реквизиты, необходимые банку для оплаты картой, вводятся в предназначенном для этого интерфейсе платежного провайдера. Формы заказов, обратной связи, электронная почта и переписка с Оператором не предназначены для передачи полного номера банковской карты, срока ее действия, CVC/CVV, ПИН-кода и кодов подтверждения банка.
Оператор обрабатывает сведения о результате платежа, сумме, идентификаторе и статусе операции, необходимые для исполнения заказа, бухгалтерского учета и возврата. Полные реквизиты карты и платежные секреты в состав запрашиваемых Оператором данных не входят.
9 Сроки обработки и уничтожение
Для каждого массива данных устанавливается срок, соответствующий его цели и правовому основанию. Срок действия согласия не продлевается автоматически вследствие публикации новой редакции Политики или очередной отправки сообщения.
Обращение, не перешедшее в договор: обрабатывается до завершения рассмотрения. Ненужные данные уничтожаются не позднее 30 календарных дней после завершения этой цели. Если контакт не состоялся либо пользователь не продолжил обсуждение, данные удаляются не позднее 90 календарных дней с последнего обращения пользователя, если отсутствует иное законное основание.
Технические копии заявок в соответствующем разделе Тильды хранятся не более 30 календарных дней с поступления. Это ограничение не отменяет обоснованных сроков хранения необходимой информации о заключенном договоре в учетной системе Оператора.
Данные заказа обрабатываются в течение исполнения обязательств. После завершения заказа сохраняется только объем, необходимый для обязательного учета, исполнения гарантийных обязанностей, рассмотрения требований и защиты прав. Конкретные сроки определяются применимым законом и характером документа; технические дубликаты не сохраняются автоматически столько же, сколько первичные учетные документы.
Рекламная подписка действует не более одного года с отдельного подтверждения и прекращается раньше при отказе. Использование контакта для рекламы прекращается немедленно после получения отказа. Данные, больше не нужные для другой законной цели, удаляются в предусмотренный законом срок, не превышающий 30 календарных дней.
Минимальные сведения, подтверждающие факт согласия, отказа, исполнения запроса и законность обработки, могут сохраняться отдельно при самостоятельном законном основании для исполнения обязанности или защиты прав. Они не используются для продолжения рекламы. Оператор ограничивает их объем и срок, исходя из конкретного основания.
По истечении срока или при достижении цели данные уничтожаются либо обезличиваются, если сохранение обезличенной информации правомерно. При наличии другого основания сохранение ограничивается необходимыми данными; пользователю разъясняется применимое основание.
За удаление обычных обращений в указанные сроки и отделение минимальных доказательств согласия от переписки отвечает директор ООО «ВОДОГОН». Срок хранения технической заявки в Тильде не является сроком хранения почтового ящика или разрешением бессрочно хранить всю переписку.
10 Права человека и порядок обращения
Вы вправе получить предусмотренную законом информацию об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие, отказаться от рекламы и обжаловать нарушение в Роскомнадзор или суд.
Обращение можно направить на info@vodogon.ru либо по адресу Оператора. Укажите контакт для ответа и сведения, позволяющие найти относящиеся к вам данные: например, номер заказа или адрес, использованный при обращении. Для формального запроса о доступе учитываются требования статьи 14 № 152-ФЗ. Оператор не требует избыточных сведений для простой отписки от рекламы.
Отзыв согласия действует на будущее и не прекращает обработку, необходимую для исполнения закона или действующего договора. При сохранении данных по иному основанию Оператор сообщает об этом в ответе.
Информация по запросу предоставляется в сроки статьи 20 № 152-ФЗ — как правило, в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление возможно не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Требования о прекращении обработки исполняются по статье 21 с учетом применимого основания, а отказ от рекламы — немедленно.
11 Защита данных и ответственность
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры: определяет допущенных лиц и их задачи, ограничивает доступ, защищает учетные записи и каналы передачи, контролирует хранение и удаление, организует рассмотрение обращений и реагирование на нарушения.
Сведения о мерах защиты раскрываются в объеме, необходимом для информирования пользователя, без публикации паролей, схем доступа и иной информации, способной ослабить безопасность.
Оператор отвечает за соблюдение обязанностей при собственной обработке и при обработке по его поручению в пределах законодательства. Использование сайта или стороннего сервиса не означает отказа человека от прав и не освобождает Оператора от установленной законом ответственности.
12 Изменение Политики
Новая редакция применяется после ее размещения на сайте. Изменения не предоставляют Оператору права использовать ранее собранные данные для новых несовместимых целей или расширять согласие задним числом.
Если для изменения цели, состава данных, получателей либо условий обработки необходимо новое согласие, Оператор получает его до соответствующей обработки.